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FAQs nachlesen?

Verfasst: So 21. Mai 2017, 08:13
von AstromechArchive
Hallo,

zu (fast) jeder Seite gibt es ein Erklärvideo. Das ist schonmal top.

Ich vermisse aber eine Hilfe in Textform, zum Nachlesen. Aus folgenden Gründen:
a) Barrierefreiheit (nicht nur für Hörgeschädigte, auch wenn man im Büro oder unterwegs ist und keinen Sound abspielen kann)
b) höhrerer Detailgrad - z.B. wird für die Einstiegsseite jeder Preis erwähnt, aber nicht nachhaltig 'erklärt' (welche Daten fließen wie in die Berechnung genau ein)
ScreenClip.png
ScreenClip.png (57.39 KiB) 4000 mal betrachtet
Wenn ich mich in die Rolle eines Neulings (potentiellen Kunden) versetzte, wäre das schon Akzeptanzfördernd ;)
Meine Idealvorstellung wäre eine Hilfeseite, die (wie bisher) das entsprechende Video zeigt, und weiter unten auch noch Infos zum Nachlesen, zur Erläuterung bietet.

vg, Tom.

Re: FAQs nachlesen?

Verfasst: Di 23. Mai 2017, 07:13
von Michael
Ja, nicht überall ist ein Link zu den Tutorials, da hast Du recht.

Was die Videos angeht, da werde ich z.B. bei der Objektübersicht auf Screenviews umsteigen und anhand eines Beispiels zeigen wie es geht. Ich finde die Videos bis jetzt sehr gut, aber viele unserer User schauen sie nicht an :cry:
Vielleicht bringt ein Screenview mehr Bezug?

Re: FAQs nachlesen?

Verfasst: Di 23. Mai 2017, 08:47
von Tracker181
Huhu!
Hm... ich finde die Videos eigentlich sehr informativ! :o
Persönlich neige ich aber oft dazu zu lesen, weil ich dies dann meist unterwegs auf dem Handy, in der Pause, beim Mittag oder sonstwo machen, wo man nicht unbedingt ein Video laufen lassen will/kann...
Wie funktioniert das denn mit den Screenviews dann?
Gruß

Re: FAQs nachlesen?

Verfasst: Di 23. Mai 2017, 09:03
von Michael
Du siehst wie ich das am Bildschirm mache.
Einige Versuche habe ich schon hinter mir, aber einfach so aus der Hüfte raus ist nicht so leicht. Ich neige immer dazu mich in Details zu verlieren :lol:

Da werde ich wohl ein Script vorbereiten müssen, ab nächster Woche habe ich wieder mehr Zeit dazu.